Обмін та повернення

 

Умови обміну та повернення

1. Покупець має право повернути або обміняти отриманий Товар належної якості на аналогічний протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання Товару, не рахуючи дня покупки за дотримання всіх наступних умов в сукупності:

1.1. Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю разом з проданим Товаром.

1.2. Товар відсутній у переліку товарів, які визначені в додатку № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України  «Про захист прав споживачів» як такий, що не підлягає обміну та/або поверненню (наприклад натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби та інші).

2. Покупець не має право повернути або обміняти натільну білизну та панчішно-шкарпеткові вироби належної якості за будь-яких обставин. 

3. Сертифікати, як електронні, так і фізичні, поверненню та обміну не підлягають.

4. Якщо на момент обміну аналогічного Товару немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші Товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого Товару, або здійснити обмін Товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного Товару в продаж.

5. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника Товару (Продавця), або фальсифікації Товару, що підтверджується висновком експертизи, Покупець має право на власний вибір або поверненням сплаченої за Товар грошової суми, або вимагати заміни Товару на такий же Товар або на аналогічний Товар, з числа наявних у Продавця.

Процес обміну та повернення

Для організації повернення товару, клієнт має повідомити нас зручним йому способом:

• Написати листа на імейл hello@dsm-lingerie.com
• Написати повідомлення в наш Instagram,
• Зателефонувати по одному з телефонів: +380 (99) 689-0331
  

Клієнт має надати деталі замовлення та причину повернення або обміну після чого ми надамо інструкції щодо процедури повернення.  

У разі підтвердження нами обміну чи повернення, клієнт має надіслати товар на ці координати: м. Київ, Відділення Нової Пошти №150, отримувач Ізвекова Олександра Ігорівна, тел. отримувача +380 (97) 471-50-02.

Відшкодування коштів

Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми організуємо відшкодування коштів. Процедура повернення може займати до 7 робочих днів.